A chi è rivolto questo articolo sulla gestione IT Questo articolo è scritto per te che sei un imprenditore o un professionista, ma anche per te che fai l'IT Manager per un'azienda privata. Background Giro incessantemente per aziende ormai da diversi anni, più di...
Introduzione alla vicenda Qualche giorno fa ricevo una chiamata da Giuseppe, l'IT manager di un mio cliente, per avvisarmi che avevano preso un cryptovirus. Un'impiegata ha aperto una mail o ha visitato un sito compromesso e si è trovata tutti i dati crittografati....
Molto spesso sento ripetere dai nuovi clienti una frase che suona più o meno così: Con quelli che ci seguivano prima di te non si capiva nulla... Li chiamavamo per un problema, uscivano magari 3 o 4 volte per provare a risolverlo. Spesso dimenticavano qualcosa e...
Spesso mi trovo a parlare con colleghi che svolgono all’incirca le mie stesse mansioni, e tutti si stupiscono quando parlo dei clienti che seguo nonostante si trovino parecchio fuori dai confini della provincia di Verbania, sede della mia attività. Ma come fai a...
Premessa In passato ho scritto più volte di come l’adozione di un sistema di ticket possa accelerare i tempi di risposta e risoluzione di un problema, che nel mio caso è di tipo informatico. Ovviamente l’utente finale, quello con il problema, dovrebbe usarlo e...
Sono certo che ti reputi assolutamente in grado di richiedere un preventivo quando senti di aver bisogno di qualcosa. Ciononostante, devi sapere che non è affatto facile come sembra, poiché la cosa prevede che tu abbia le idee molto chiare sulle tue necessità, sia dal...
L’altro giorno ero da Marcello, un cliente che ha scelto – saggiamente – di proteggere nel migliore dei modi la sua attività da attacchi informatici. Non è a capo di una multinazionale: si tratta semplicemente di un architetto che ha ben chiaro il valore dei dati, il...
“OK, ora è tutto a posto. Funziona alla grande!” “Perfetto! Per sdebitarmi basta un grazie?” Ora, direi che il primo passo da compiere è parlare dell’elefante che si aggira per la stanza e smettere di ignorarlo: quando ti rivolgi a un informatico e lo incarichi di...
Anche tu fai parte di quegli imprenditori che, quando sentono parlare di cybersecurity, corrono col pensiero al fiume di soldi che dovrebbero investire per ottenere la tanto agognata sicurezza informatica e che quindi decidono di non fare niente? Bene, oggi ti voglio...
IL TUO IT MANAGER È UN GLADIATORE. TRATTALO COME TALE. Davvero. Ogni giorno quel cristiano deve scendere nell'arena, sapendo che dovrà sputare sangue e mangiare sabbia, senza sapere se alla sera riporterà a casa la pelle. Nella Roma Antica erano i lanisti a gestire i...